Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Корнеева Елена Тагировна, ОГРНИП 326965800188441, ИНН 667001478809 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) считается оплата Пользователем подписки Polkka Pro. С момента оплаты договор считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к расширенным функциям сервиса Polkka (polkka.ru) на условиях платной подписки «Pro»: безлимит ссылок и групп, все темы оформления, кастомные цвета, расширенная аналитика, мультиссылки, товарная витрина, расписание публикаций, форма заявок, QR-код, страница без подписи Polkka, приоритетная поддержка. Услуга оказывается дистанционно через сеть Интернет.

3. Стоимость и порядок оплаты

• —Пробный период. Каждому новому Пользователю при регистрации аккаунта предоставляется бесплатный доступ к Pro на 14 дней — без привязки банковской карты.
• —Доступ Pro приобретается на выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Базовая стоимость — 399 ₽/мес; для раннего доступа — 199 ₽/мес (цена закрепляется за Пользователем). Чем дольше срок, тем ниже стоимость за месяц; итоговая цена за выбранный срок указывается на странице оплаты.
• —Оплата производится через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА») — картой, через СБП или SberPay. Polkka не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.
• —На каждый платёж формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Чек направляется Пользователю на указанный при оплате email.

4. Срок действия и продление

• !Автоматическое продление — по выбору Пользователя. При оформлении оплаты Пользователь сам решает, включать ли автопродление: соответствующая отметка на странице оплаты. Без явно выбранного автопродления оплата является разовой — деньги с банковской карты повторно не списываются.
• —Если автопродление включено: при первой оплате банковская карта Пользователя сохраняется на стороне платёжного сервиса (Robokassa) для последующих списаний. Исполнитель не получает и не хранит данные карты. По окончании оплаченного периода с сохранённой карты списывается стоимость следующего периода той же продолжительности по цене, закреплённой за Пользователем. О предстоящем списании Исполнитель уведомляет заранее — не менее чем за 3 дня (в личном кабинете, а также в Telegram или на email, если они подключены).
• —Отключить автопродление можно в любой момент и без объяснения причин: личный кабинет → раздел «Аккаунт» → «Отменить подписку». После отключения списания прекращаются, а привязка карты для будущих платежей перестаёт использоваться. Уже оплаченный период при этом сохраняется полностью — доступ Pro действует до его окончания, деньги за него не удерживаются и не возвращаются частично.
• —Если автосписание не прошло (недостаточно средств, истёк срок карты и т. п.), Исполнитель уведомляет Пользователя и повторяет попытку в течение трёх суток. Если оплата так и не прошла, автопродление отключается, а аккаунт переходит на бесплатный тариф. Штрафы и задолженность при этом не начисляются.
• —Стоимость подписки для Пользователя с включённым автопродлением не изменяется в одностороннем порядке. При изменении цены Пользователь уведомляется не менее чем за 30 дней и вправе отключить автопродление до вступления новой цены в силу.
• —По окончании оплаченного срока (если автопродление отключено или оплата не прошла) доступ к Pro прекращается, аккаунт переходит на бесплатный тариф с действующими на нём ограничениями. Данные Пользователя при этом не удаляются — ссылки и содержимое страницы сохраняются и снова становятся доступны при возобновлении Pro.
• —Продлить Pro вручную можно в любой момент в личном кабинете (раздел «Аккаунт»), независимо от того, включено автопродление или нет.

5. Возврат средств

• —Покупка без использования пробного периода: полный возврат в течение 7 дней с даты оплаты, если функции Pro фактически не использовались.
• —Что считается использованием: получение реальной выгоды от Pro — больше 5 активных ссылок на странице (столько доступно бесплатно), собранные через форму заявки, экспорт расширенной аналитики, подключение своего домена. Изменение темы или цветов оформления использованием не считается.
• —Если ранее использовался бесплатный пробный период (14 дней): автоматический возврат за первую покупку не предоставляется — пробный период уже дал возможность оценить сервис. По обращению в первые 1–3 дня после оплаты и при отсутствии реального использования возврат возможен по доброй воле Исполнителя.
• —После 7 дней. Право отказаться от подписки сохраняется за Пользователем в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае возвращается стоимость неиспользованного периода за вычетом фактически оказанной части услуги.
• —Если услуга не оказана по вине Исполнителя (длительная недоступность сервиса, ошибка) — предоставляется возврат или бесплатное продление по запросу. При оплате на длительный срок возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным полным месяцам.
• —Для возврата напишите в поддержку @polkka_support_bot или на support@polkka.ru с указанием email аккаунта. Возврат — на ту же карту в срок до 10 рабочих дней. При спорных ситуациях вопрос решается в пользу Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

• —Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к функциям Pro в течение оплаченного периода и сохранность данных Пользователя в рамках Политики конфиденциальности.
• —Исполнитель вправе изменять стоимость подписки для новых периодов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней. Для пользователей раннего доступа зафиксированная цена не повышается.
• —Пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с Условиями использования и не нарушать законодательство РФ.

7. Ответственность

Услуга предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность сервиса по причинам, не зависящим от него (сбои хостинга, форс-мажор), а также за содержимое ссылок, размещаемых Пользователем. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного периода подписки.

8. Реквизиты Исполнителя

• —Индивидуальный предприниматель Корнеева Елена Тагировна
• —ОГРНИП: 326965800188441
• —ИНН: 667001478809
• —Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 74, кв. 28
• —Email: support@polkka.ru
• —Поддержка: @polkka_support_bot